CONDIÇÕES GERAIS

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não atingiu suas expectativas ou não serviu, não se preocupe! A tnin faz sua 1ª troca totalmente gratuita e você pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo

Troca:o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido. A troca pode ser feita por qualquer outro produto, de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque. Solicitação recebida após o prazo de 30 (trinta) dias não serão aceitas.


Devolução e restituição do valor:A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido. Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas.

Troca por defeito:A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 90 (noventa) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.

O que é necessário checar antes de solicitar a Troca ou Devolução?
PRODUTOS SERÃO ACEITOS SOMENTE SE ACOMPANHADOS DA NOTA FISCAL, DENTRO DAS SEGUINTES CONDIÇÕES:

Etiquetas e lacres intactos;
Embalagem original não danificada ou em caixa de papelão lisa;
As peças não podem ser lavadas ou usadas;
Sem odores ou manchas;
Sem ranhuras ou sinais de uso na sola.


Importante:
Caso a Tnin Shoes entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

Processo de troca e devolução:
Para trocar ou devolver um produto, entre em contato pelo e-mail contato@tninshoes.com ou Whatsapp (11)99650-5259 que iremos direcionar o processo.

- O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento do pedido.

O prazo para liberação do pedido de troca ou devolução é de até dois (02) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque.

A confirmação do estorno é de até sete (90) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque.Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Ganhei um presente comprado na TNIN SHOES, mas quero trocar.
Como proceder?
É simples! Entre em contato conosco através de nosso e-mail ou whatsapp e informe seu desejo em realizar a troca. Será necessário informar o número do Pedido que consta na Nota Fiscal enviada com o produto, precisamos dessas informações para localizar o cadastro da compra.

O produto a ser trocado deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso. A solicitação de troca deve ser feita até 30 dias após o recebimento.

Para mais informações, entre em contato com a nossa Central através do e-mail contato@tninshoes.com ou pelo telefone (11) 99650-5259